Politica de confidențialitate

[ Ultima actualizare: 17.09.2025 ]

1. Cine suntem

Forestcom SA (denumit în continuare „noi”) este operatorul de date pentru site-ul forestcom.md. Pentru întrebări privind datele tale personale, ne poți contacta la contact@forestcom.md.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică datelor colectate prin site pentru plasarea precomenzilor cu ridicare din magazin, comunicarea cu suportul nostru, precum și prin cookie-uri/tehnologii similare, conform legii Republicii Moldova.

3. Ce date prelucrăm

• Date de contact: telefon, email.
• Comunicări: mesaje trimise prin formulare sau email.
• Date tehnice: IP, tip dispozitiv/browser, jurnal evenimente, pagini vizualizate – pentru funcționare și securitate.
• Preferințe marketing: consimțământ/opoziție la cookie-uri de marketing.
• Cookie-uri și tehnologii similare (rezumat la Secțiunea 10).

Nu solicităm și nu prelucrăm intenționat categorii speciale de date (ex. sănătate, convingeri religioase).

4. Cum colectăm datele

• Direct de la tine – când plasezi o precomandă sau ceri suport.
• Automat – prin funcții ale site-ului (jurnale tehnice, cookie-uri necesare).
• De la parteneri – doar dacă este necesar pentru servicii IT/hosting sau marketing (cu consimțământ).

5. Scopuri și temeiuri legale

• Executarea precomenzii – contactarea clientului pentru confirmare și ridicare.
• Obligație legală – evidență contabilă/fiscală, arhivare.
• Interes legitim – securitate, prevenire fraude, îmbunătățirea serviciilor (în limitele legii).
• Consimțământ – numai pentru cookie-uri de Analiză și Marketing. Îl poți retrage oricând din Setări cookie.

6. Destinatari

Transmitem date doar către furnizori de IT/hosting, servicii de marketing (cu consimțământ) sau consultanți (juridic/contabilitate). Toți partenerii sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitatea și securitatea datelor. Datele transmise sunt limitate la strictul necesar.

7. Transferuri internaționale

Nu transferăm în mod obișnuit date în afara Republicii Moldova. Dacă un furnizor folosește infrastructură externă, ne asigurăm că există garanții adecvate și te informăm în prealabil, după caz.

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (control acces, criptare în tranzit, politici de păstrare, back-up, minimizare). Niciun sistem nu oferă securitate absolută.

9. Drepturile tale

• Informare și acces la date.
• Rectificare/actualizare.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat”) în cazurile prevăzute de lege.
• Restricționare și opoziție la prelucrare.
• Portabilitate (unde se aplică).
• Retragerea consimțământului oricând – din Setări cookie pentru Analiză/Marketing.

10. Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile de Analiză și Marketing sunt utilizate doar cu acordul tău. Poți modifica alegerile oricând din Setări cookie. Detalii complete (tipuri, durate, furnizori) sunt în Politica de utilizare a cookie-urilor.

11. Modificări

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă este disponibilă pe această pagină; te rugăm să o verifici periodic.